一名酒店电话客服吐槽，每次都得猜客人心思，结果整个团队都累到心态变得很消极。
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合理提问还是累人提问？
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合理提问第1个感觉完全是可以问的问题啊？是不是太阴阳怪气了？
累人提问那样拐弯抹角地说话真的很让人火大...自己想要什么就直接说清楚不就好了，为什么非得让别人多耗一份情绪。
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真的太有共鸣了。每次都得跟连自己想要什么都搞不清楚的人玩《Family Arcade》式猜谜，搞到厌恶人类、精神崩溃。可要是像AI一样只给固定回答，他们又会说：“说话怎么这么生硬？”“你这语气怎么回事？”还非得和和气气地把他们的心思全猜透，不这么做他们又要不爽，这下真的齐活了。
在呼叫中心干了好几年，感觉最近越来越严重了。不能读懂他们的心思就可劲儿闹。可能是我火气越来越大了吧？现在我真的能用粗体看见难缠顾客的逻辑了，哈哈。
太懂了....哈，连自己在问什么都不知道的人真的特别多....让我替他们选，结果不合心意就投诉的人也比想象中多...^^.......
12条评论
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真的太有共鸣了。每次都得跟连自己想要什么都搞不清楚的人玩《Family Arcade》式猜谜，搞到厌恶人类、精神崩溃。可要是像AI一样只给固定回答，他们又会说：“说话怎么这么生硬？”“你这语气怎么回事？”还非得和和气气地把他们的心思全猜透，不这么做他们又要不爽，这下真的齐活了。
在呼叫中心干了好几年，感觉最近越来越严重了。不能读懂他们的心思就可劲儿闹。可能是我火气越来越大了吧？现在我真的能用粗体看见难缠顾客的逻辑了，哈哈。
太懂了....哈，连自己在问什么都不知道的人真的特别多....让我替他们选，结果不合心意就投诉的人也比想象中多...^^.......