ホテルの電話対応部署なんだけど、自分含めスタッフ全員メンタルやられてひねくれた
ホテルの電話対応スタッフが、客の気持ちまで毎回察する仕事でチーム全員が疲れ果て、ひねくれたとこぼしている。
当然の質問 vs 疲れる質問？
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当然の質問1番は普通に聞いてもいい質問じゃない？ ひねくれすぎじゃない？
疲れる質問ああやって遠回しに言うの、本当にイライラする...欲しいものがあるなら、それをはっきり言えばいいだけなのに。なんで余計にこっちを消耗させるんだろ。
ホテルの電話対応スタッフが、客の気持ちまで毎回察する仕事でチーム全員が疲れ果て、ひねくれたとこぼしている。
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疲れる質問ああやって遠回しに言うの、本当にイライラする...欲しいものがあるなら、それをはっきり言えばいいだけなのに。なんで余計にこっちを消耗させるんだろ。
コメント12件
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マジで共感しかない。自分が何を求めてるのかすらちゃんと分かってない人たちと毎回『Family Arcade』をやらされて、人間嫌いになるわメンタルやられるわで、AIみたいに決まった返事だけしてると、今度は「なんでそんなに話し方が堅いの？」「その話し方何？」とか言われる。優しく相手して全部察してあげなきゃいけないし、そうしないと機嫌を損ねるところまで含めてクソ完璧。
コールセンターで何年も働いてるけど、最近さらにひどくなってる気がする。察してあげられないとめちゃくちゃキレ散らかす。自分が怒りっぽくなったからかな。マジで迷惑客の思考回路が太字で見える、笑
めっちゃ分かる....笑 自分が何を聞いてるのかすら分かってない人も本当に多いし....こっちに選ばせておいて、気に入らなかったらクレーム入れる人も思ったより多い...^^.......