단계마다 직원이 무엇을 확인하는지, 고객님께 어떤 기록이 남는지 그대로 보여 드려요.
구매대행 상품은 상품·옵션·수량·겉 파손 네 가지를 주문과 하나하나 맞춰 봐요. 배송대행 소포는 열지 않고 겉상자와 운송장을 확인해요.
남는 기록내 창고의 안심 체크 결과
구매대행 상품은 꼭 사진을 찍어 고객님 창고에 무료로 올려요. 배송대행 소포는 겉상자 사진과 실제 무게를 남겨요.
남는 기록사진이 담긴 입고 알림 메일
고객님 코드로 표시해 선반에 보관해요. 45일까지는 보관료가 없어요.
남는 기록내 창고의 무료 보관 남은 날
출고를 신청하면 상자에 넣는 상품을 출고 목록과 하나씩 스캔해 맞춰요. 하나라도 빠지면 포장을 끝낼 수 없어요.
남는 기록발송 메일의 ‘포장 전 한 번 더 대조’ 표시
포장한 상자를 직접 재서 배송비를 계산해요. 부피가 큰 상자는 배송사 기준대로 부피 무게로 계산할 수 있어요.
남는 기록실제 무게가 적힌 배송비 안내
세관 서류와 HS 코드를 직원이 확인해 작성하고 배송사에 넘겨요.
남는 기록운송장 번호가 담긴 발송 메일
약관에 적힌 기한이에요. 한국 영업일 기준이에요.
스토어 배송과 고객님의 결제·출고 신청을 기다리는 시간을 빼면, 저희가 처리하는 기간은 모두 합해 최대 8영업일이에요.
구매대행 상품은 주문과 맞춰 보고, 배송대행 소포는 열지 않고 겉을 확인해요.
저희 잘못으로 생긴 문제는 비용을 모두 저희가 부담해요. 저희 비용으로 다시 사서 보내 드리거나, 수수료까지 전액 환불해 드려요.
확인할 수 있는 것만 약속해요.
내 창고에서 상품마다 볼 수 있어요. 입고 알림 메일에도 확인한 상품 수가 함께 적혀요.
내 창고에 확인이 필요하다고 표시하고 1:1 문의로 안내해 드려요. 저희 잘못이면 다시 사거나 다시 보내는 비용은 저희가 부담해요.
대조와 입고 사진은 따로 받는 요금이 없어요. 배송대행 소포의 내용물 사진도 지금은 무료예요.
포장을 마친 상자를 직원이 직접 재요. 부피가 큰 상자는 배송사 기준대로 부피 무게로 계산할 수 있고, 잰 무게는 배송비 안내와 발송 메일에 적혀요.
주소는 무료예요. 상품이 도착하면 안심 체크 결과를 내 창고에서 바로 보여 드려요.