Trabalho no setor que atende as ligações do hotel, e todo mundo, inclusive eu, já surtou e ficou amargurado
Uma atendente telefônica de hotel diz que ter de adivinhar sempre o que os hóspedes querem deixou toda a equipe exausta e cínica.
Perguntas razoáveis ou perguntas cansativas?
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Perguntas razoáveisA pergunta número 1 parece perfeitamente razoável, não? Será que essa visão não está amarga demais?
Perguntas cansativasFalar assim, cheio de rodeios, irrita demais... Se a pessoa quer alguma coisa, é só dizer exatamente o que quer. Por que precisa fazer os outros se desgastarem ainda mais emocionalmente?
12 comentários
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Sério, me identifico demais. Toda vez a gente tem que brincar de adivinhação, tipo no “Family Arcade”, com gente que nem sabe direito o que quer, até acabar odiando a humanidade e surtando. Aí, se a gente só dá respostas prontas igual uma IA, reclamam: “Por que você fala de um jeito tão rígido?”, “Que jeito de falar é esse?”. A gente tem que falar com toda a delicadeza e ler a mente deles por completo, e, se não fizer isso, ainda ficam ofendidos. É a combinação perfeita pra cacete.
Trabalho em call center há vários anos e parece que ultimamente está piorando. Se a gente não lê a mente deles, fazem um escândalo do caralho. Será que é porque ando ficando com mais raiva? Sério, hoje eu enxergo a lógica dos clientes infernais em negrito, hahaha.
Entendo demais.... rs, tem muita gente que nem sabe o que está perguntando.... E tem mais gente do que parece que pede para eu escolher alguma coisa e depois reclama se não gosta da escolha...^^.......