الأسئلة الشائعة

سجّل دخولك وافتح «عنوان كوري مجاني». الخدمة مجانية، وسيكون عنوانك ورمزك الخاص جاهزين فورًا.

استخدم أزرار النسخ والصق كل سطر كما هو. رمزك الخاص جزء من العنوان، فلا تحذفه.

استخدم الرقم الظاهر مع عنوانك: 02-2666-7114. لا يمكننا استلام رسائل التحقق نيابةً عنك.

نعم. أضف شركة التوصيل ورقم التتبع لنتمكن من مطابقة الطرد بحسابك. رقم الطلب وحده لا يكفي.

سيستغرق العثور على طردك وقتًا أطول. أرسل لنا رقم التتبع وإيصال طلبك.

يُخزَّن كل منتج مجانًا لمدة 45 يومًا من وصوله.

إذا تجاوز أي منتج 45 يومًا، تكون رسوم التخزين ‎$1.00 في اليوم لكل عميل، وليس لكل منتج.

بعد 75 يومًا وبعد إشعارك، قد نتخلص منها. ولا يمكننا استعادتها بعد ذلك.

يظهر في مستودعك، عادةً خلال 1 إلى 3 أيام عمل من التسليم.

لا. يُحسب كل منتج من يوم وصوله.

نعم. اختر المنتجات التي تريد إرسالها، من أي متجر، ونحن نغلّفها معًا. وغالبًا ما تكون التكلفة أقل من شحن عدة صناديق.

مجانًا لمنتجات «الشراء نيابةً عنك»، و‎$2.00 للصندوق لغيرها. إزالة الصناديق الخارجية بسعر ‎$3.00 للصندوق، وإعادة التغليف بسعر ‎$3.00 للصندوق.

عندما يصل كل شيء، وقبل دفع رسوم الشحن. بعد الدفع لا يمكننا إضافة منتجات.

نعم. تحتاج المنتجات ذات البطاريات إلى فحص شركة الشحن، وإذا كانت بطاريات ليثيوم يُشحن الصندوق كله بالشحن السريع.

تدفع ثمن منتجاتك أولًا. والشحن يعتمد على الوزن النهائي، لذلك تدفعه بعد أن نغلّف صندوقك ونزنه.

المنتج، والشحن داخل كوريا، ورسوم الخدمة. وترى كل مبلغ قبل الدفع. والدفع عبر PayPal بلا رسوم إضافية.

الشحن الدولي، وأي رسوم للتغليف أو التخزين أو تغيّر السعر. ونعرض لك الإجمالي قبل الدفع.

لا. اشحن عندما تكون جاهزًا. يُخزَّن كل منتج مجانًا لمدة 45 يومًا.

يتم الدفع عبر PayPal. والدفع عبر PayPal بلا رسوم إضافية.

بالدولار الأمريكي. قد يُظهر بنكك مبلغًا مختلفًا قليلًا بعملتك المحلية.

تحقق من بيانات الدفع في شاشة PayPal ثم حاول مرة أخرى. إذا أظهر PayPal الدفعة لكن طلبك ما زال غير مدفوع، فأرسل لنا استفسارًا مع رقم الطلب وسنتحقق من الأمر.

مرة واحدة يوميًا في أيام العمل. الطلبات المدفوعة بحلول 10:00 بتوقيت كوريا نشتريها في اليوم نفسه.

نخبرك فور الشراء. يمكنك الاحتفاظ بالمنتج ودفع الفرق مع الشحن، أو إلغاؤه.

بعد 3 أيام يبقى الطلب قائمًا ونضيف الفرق إلى دفعة الشحن.

تسترد المبلغ كاملًا، ونتحمل نحن تكلفة إرجاعه إلى المتجر.

سعر المنتج المحدد عند الدفع هو سعر طلبك، لذلك لا يُسترد الفرق.

نعم، وتسترد المبلغ كاملًا.

ضمن قواعد الإرجاع لدى المتجر. وتتحمل أنت تكلفة الإرجاع لدى المتجر وتكلفة المعالجة لدينا.

تسترد المبلغ كاملًا. ولا نستبدله بإصدار أو خيار آخر.

إذا اكتشفنا ذلك عند وصوله إلى مستودعنا، نتولى الأمر مع المتجر. وإذا تعذّر استبداله، تسترد المبلغ.

ليس عند تغيير رأيك أو إذا كان المنتج مفتوحًا أو مستخدمًا. ويخضع الفقدان أو التلف أثناء التوصيل لقواعد التعويض لدى شركة الشحن.

إلى وسيلة الدفع التي استخدمتها، خلال 3 أيام عمل من تأكيد الاسترداد. ويعتمد موعد وصول المبلغ على شركة الدفع.

حسب الوزن الفعلي أو حجم الصندوق، أيهما أعلى.

عادةً يدفعها المستلم. الشحن الدولي لا يشمل الرسوم الجمركية والضرائب، وتحدد جمارك بلد الوصول المبلغ. في بعض الدول وطرق الشحن (مثل البريد إلى الولايات المتحدة) نحصّل الرسوم مع دفعة الشحن وندفعها نيابةً عنك. في هذه الحالة تعرض دفعة الشحن سطرًا مستقلًا للرسوم الجمركية ورسوم التخليص، ولا توجد أي تكلفة إضافية عند الاستلام. المبلغ في صفحة المنتج تقريبي، ويُحدد المبلغ الدقيق بعد التغليف. الرسوم المدفوعة مقدمًا لا تُسترد بعد شحن الطرد.

يعتمد السعر النهائي على الوزن والحجم الفعليين بعد التغليف. وتراه قبل الدفع.

يعتمد على البلد وخيار الشحن. ولا يمكننا ضمان تاريخ محدد.

في شحناتك، بعد أن يغادر الصندوق كوريا.

بعض المنتجات لا يمكن شحنها أبدًا، وبعضها يعتمد على البلد وشركة الشحن. راجع القائمة.

قبل دفع رسوم الشحن يمكنك تغيير عنوان التسليم بنفسك من شحناتك. وإذا غيّرته إلى بلد آخر فتُحسب رسوم الشحن من جديد. وبعد الدفع أرسل لنا استفسار 1:1 مع رقم الشحنة. وإن لم تُجهَّز الشحنة بعد فسنغيّره لك.

أرسل لنا استفسارًا مع رقم الشحنة، وإذا كان الطرد تالفًا فأرفق صورًا للصندوق والأغراض. سنتحقق مع شركة الشحن ونعود إليك. تُعالج استفسارات التلف والفقدان بصفة عاجلة.