FAQ

Melde dich an und öffne „Gratis-Adresse in Korea“. Sie ist kostenlos, und deine Adresse und dein Code sind sofort bereit.

Nutze die Kopier-Buttons und füg jede Zeile genau so ein. Dein Code gehört zur Adresse, lass ihn also drin.

Nimm die Nummer, die bei deiner Adresse steht: 02-2666-7114. Bestätigungs-SMS können wir für dich nicht empfangen.

Ja. Trag den Paketdienst und die Sendungsnummer ein, damit wir dir das Paket zuordnen können. Eine Bestellnummer reicht nicht.

Dann dauert es länger, dein Paket zu finden. Schick uns die Sendungsnummer und deinen Bestellbeleg.

Jeder Artikel lagert nach der Ankunft 45 Tage gratis.

Sobald ein Artikel länger als 45 Tage lagert, kostet die Lagerung $1.00 pro Tag und Kunde, nicht pro Artikel.

Nach 75 Tagen und einer Benachrichtigung dürfen wir sie entsorgen. Danach können wir sie nicht mehr zurückholen.

Er erscheint in deinem Lager, meistens 1 bis 3 Werktage nach der Lieferung.

Nein. Jeder Artikel zählt ab dem Tag seiner Ankunft.

Ja. Wähl die Artikel aus, die du verschicken willst, egal aus welchem Shop, und wir packen sie zusammen. Das kostet meistens weniger als mehrere Pakete.

Gratis für Artikel aus dem Einkaufsservice, $2.00 pro Paket für alle anderen. Außenkartons entfernen kostet $3.00 pro Paket, Umpacken $3.00 pro Paket.

Wenn alles angekommen ist, bevor du den Versand zahlst. Nach dem Zahlen können wir keine Artikel mehr hinzufügen.

Ja. Artikel mit Batterien muss der Versanddienst prüfen, und bei Lithium-Batterien geht das ganze Paket per Express.

Zuerst bezahlst du deine Artikel. Der Versand hängt vom Endgewicht ab, deshalb bezahlst du ihn, nachdem wir dein Paket gepackt und gewogen haben.

Den Artikel, die Lieferung innerhalb Koreas und die Servicegebühr. Jeden Betrag siehst du, bevor du zahlst. Für die Zahlung mit PayPal fallen keine Zusatzkosten an.

Den internationalen Versand, dazu eventuell Kosten für Verpackung, Lagerung oder Preisänderungen. Den Gesamtbetrag siehst du, bevor du zahlst.

Nein. Verschick, wenn du so weit bist. Jeder Artikel lagert 45 Tage gratis.

Du zahlst mit PayPal. Für die Zahlung mit PayPal fallen keine Zusatzkosten an.

In US-Dollar. Deine Bank zeigt in deiner Währung vielleicht einen etwas anderen Betrag an.

Prüf deine Zahlungsdaten auf der PayPal-Seite und versuch es noch mal. Wenn PayPal die Zahlung zeigt, deine Bestellung aber noch als unbezahlt erscheint, schick uns eine Anfrage mit deiner Bestellnummer. Wir prüfen das.

Einmal am Tag an Werktagen. Bestellungen, die bis 10:00 Uhr koreanischer Zeit bezahlt sind, kaufen wir am selben Tag.

Wir sagen dir direkt nach dem Kauf Bescheid. Du kannst den Artikel behalten und die Differenz mit dem Versand bezahlen oder stornieren.

Nach 3 Tagen bleibt die Bestellung bestehen und wir schlagen die Differenz auf deine Versandzahlung auf.

Du bekommst den vollen Betrag zurück und wir zahlen die Rücksendung an den Shop.

Für deine Bestellung gilt der Artikelpreis, der bei der Bezahlung festgelegt wurde. Die Differenz wird deshalb nicht erstattet.

Ja. Du bekommst den vollen Betrag zurück.

Im Rahmen der Rückgaberegeln des Shops. Die Rücksendekosten des Shops und unsere Bearbeitungskosten zahlst du.

Du bekommst den vollen Betrag zurück. Wir wechseln nicht auf eine andere Version oder Variante.

Merken wir das bei der Ankunft in unserem Lager, klären wir es mit dem Shop. Ist kein Umtausch möglich, bekommst du dein Geld zurück.

Nicht, wenn du es dir anders überlegst, und nicht für geöffnete oder benutzte Artikel. Bei Verlust oder Schäden auf dem Versandweg gelten die Entschädigungsregeln des Versanddienstes.

Auf die Zahlungsart, die du benutzt hast, innerhalb von 3 Werktagen, nachdem wir die Erstattung bestätigt haben. Wann das Geld ankommt, hängt vom Zahlungsanbieter ab.

Nach dem tatsächlichen Gewicht oder der Paketgröße, je nachdem, welcher Wert höher ausfällt.

Meist zahlt der Empfänger. Zölle und Steuern sind im internationalen Versand nicht enthalten, den Betrag legt der Zoll des Ziellandes fest. Bei einigen Ländern und Versandarten (zum Beispiel Post in die USA) erheben wir den Zoll zusammen mit der Versandzahlung und zahlen ihn für dich. Dann steht bei der Versandzahlung eine eigene Zeile für Zoll und Zollgebühr, und bei der Lieferung fällt nichts weiter an. Der Betrag auf der Produktseite ist eine Schätzung; der genaue Betrag wird nach dem Verpacken festgelegt. Im Voraus gezahlter Zoll wird nach dem Versand des Pakets nicht erstattet.

Für den Endpreis zählen das echte Gewicht und die echte Größe nach dem Packen. Du siehst ihn, bevor du zahlst.

Das hängt vom Land und der Versandoption ab. Ein genaues Datum können wir nicht versprechen.

Bei deinen Sendungen, sobald das Paket Korea verlassen hat.

Manche Artikel gehen gar nicht, bei anderen kommt es auf Land und Versanddienst an. Schau in die Liste.

Bis du die Versandkosten bezahlt hast, kannst du die Lieferadresse bei deinen Sendungen selbst ändern. Wechselst du in ein anderes Land, werden die Versandkosten neu berechnet. Nach der Zahlung schick uns bitte eine 1:1-Anfrage mit deiner Sendungsnummer. Ist das Paket noch nicht verpackt, ändern wir die Adresse für dich.

Schick uns eine Anfrage mit deiner Versandnummer und, falls das Paket beschädigt ist, Fotos von Karton und Artikeln. Wir klären das mit dem Versanddienst und melden uns bei dir. Anfragen zu Schäden und Verlust bearbeiten wir vorrangig.