Respuestas cortas a lo que más nos preguntan.
Te llevamos productos coreanos a tu país. Con Compra por encargo, lo compramos por ti. Con Reenvío de paquetes, lo compras tú y lo mandas a nuestro almacén. En los dos casos, nosotros te lo enviamos.
Si no puedes pagar o registrarte en una tienda coreana, usa Compra por encargo. Si puedes comprarlo tú, usa Reenvío de paquetes. Lo de ambos servicios puede ir en una sola caja.
Puedes ver, consultar precios y llenar tu carrito sin cuenta. Inicia sesión para pagar o para obtener tu dirección en Corea.
Enviamos a todo el mundo. Algunos artículos no se pueden enviar a algunos países.
Inicia sesión y abre Dirección gratis en Corea. Es gratis, y tu dirección y tu código están listos al momento.
Usa los botones de copiar y pega cada línea tal cual. Tu código es parte de la dirección, así que déjalo.
Usa el número que aparece con tu dirección: 02-2666-7114. No podemos recibir mensajes de verificación por ti.
Sí. Agrega el transportista y el número de seguimiento para que sepamos que el paquete es tuyo. El número de pedido no basta.
Tardaremos más en encontrar tu paquete. Envíanos el número de seguimiento y el comprobante de compra.
Cada artículo es gratis por 45 días desde que llega.
Si algún artículo pasa de 45 días, el almacenaje cuesta $1.00 al día por cliente, no por artículo.
Después de 75 días y un aviso, podemos desecharlos. Luego no se pueden recuperar.
Aparece en tu almacén, normalmente de 1 a 3 días hábiles tras la entrega.
No. Cada artículo cuenta desde el día en que llegó.
Sí. Elige los artículos que quieras enviar, de cualquier tienda, y los empacamos juntos. Suele costar menos que varias cajas.
Gratis para los artículos de Compra por encargo; $2.00 por caja para lo demás. Quitar cajas exteriores cuesta $3.00 por caja y reempacar, $3.00 por caja.
PreciosCuando todo haya llegado, antes de pagar el envío. Después de pagar, no podemos agregar artículos.
Sí. Lo que lleva baterías necesita revisión del transportista, y con baterías de litio toda la caja va por Express.
Primero pagas tus artículos. El envío depende del peso final, así que lo pagas cuando empacamos y pesamos tu caja.
El artículo, el envío dentro de Corea, la tarifa de servicio y la comisión de pago, si aplica. Ves cada monto antes de pagar.
El envío internacional, más embalaje, almacenaje o cambio de precio, si los hay. Ves el total antes de pagar.
No. Envía cuando quieras. Cada artículo es gratis por 45 días.
Al pagar verás los métodos de tu país. La tarjeta puede tener una comisión de pago, que ves antes de pagar. PayPal no tiene cargo extra.
En dólares estadounidenses. Tu banco puede mostrar un monto un poco distinto en tu moneda.
Una vez al día, en días hábiles. Los pedidos pagados antes de las 10:00 (hora de Corea) se compran ese mismo día.
Te avisamos justo después de comprar. Puedes quedártelo y pagar la diferencia con el envío, o cancelar.
Después de 3 días mantenemos el pedido y sumamos la diferencia al pago del envío.
Recibes un reembolso total y nosotros pagamos la devolución a la tienda.
El precio fijado al pagar es el precio de tu pedido, así que la diferencia no se reembolsa.
Sí. Recibes un reembolso total.
Dentro de las reglas de devolución de la tienda. Pagas el costo de devolución y nuestro costo de gestión.
Recibes un reembolso total. No lo cambiamos por otra versión u opción.
Si lo vemos al llegar a nuestro almacén, lo resolvemos con la tienda. Si no se puede cambiar, te reembolsamos.
No por cambio de opinión ni por artículos abiertos o usados. La pérdida o el daño en el envío siguen las reglas de compensación del transportista.
Al método de pago que usaste, en 3 días hábiles desde que confirmamos el reembolso. La llegada depende de la empresa de pagos.
Política de reembolsoPor el peso real o por el tamaño de la caja, lo que cuente más.
Quien recibe el paquete. El envío internacional no incluye aranceles ni impuestos. La aduana del país de destino fija el importe, así que no podemos decírtelo de antemano.
El precio final usa el peso y tamaño reales después de empacar. Lo ves antes de pagar.
Depende del país y de la opción de envío. No podemos prometer una fecha exacta.
En tus envíos, cuando la caja sale de Corea.
Algunos artículos no se pueden enviar y otros dependen del país y del transportista. Mira la lista.
Artículos prohibidosEnvíanos un mensaje y te respondemos por correo.