Des réponses courtes aux questions les plus posées.
On te fait venir des produits coréens à l'étranger. Avec le service d'achat, on achète pour toi. Avec la réexpédition, tu achètes toi-même et tu fais livrer tes achats à notre entrepôt. Dans les deux cas, on te l'expédie.
Si tu ne peux pas payer ou t'inscrire sur une boutique coréenne, choisis le service d'achat. Si tu peux acheter toi-même, choisis la réexpédition. Tu peux expédier les deux dans le même colis.
Sans compte, tu peux parcourir, voir les prix et remplir ton panier. Connecte-toi pour payer ou pour avoir ton adresse coréenne.
On livre dans le monde entier. Certains articles ne peuvent pas être envoyés dans certains pays.
Connecte-toi et ouvre « Adresse coréenne gratuite ». C'est gratuit, et ton adresse et ton code sont prêts tout de suite.
Utilise les boutons de copie et colle chaque ligne telle quelle. Ton code fait partie de l'adresse, alors laisse-le.
Utilise le numéro affiché avec ton adresse : 02-2666-7114. On ne peut pas recevoir de SMS de vérification pour toi.
Oui. Ajoute le transporteur et le numéro de suivi pour qu'on puisse relier le colis à toi. Un numéro de commande ne suffit pas.
Retrouver ton colis prendra plus de temps. Envoie-nous le numéro de suivi et le reçu de ta commande.
Chaque article est gratuit pendant 45 jours après son arrivée.
Si un article dépasse 45 jours, le stockage coûte $1.00 par jour et par client, pas par article.
Après 75 jours et un préavis, on peut les éliminer. Impossible de les récupérer ensuite.
Il apparaît dans ton entrepôt, en général 1 à 3 jours ouvrés après la livraison.
Non. Chaque article compte à partir de son jour d'arrivée.
Oui. Choisis les articles à envoyer, de n'importe quelle boutique, et on les emballe ensemble. En général, ça coûte moins cher que plusieurs colis.
Gratuit pour les articles du service d'achat, $2.00 par carton pour les autres. Retirer les cartons extérieurs coûte $3.00 par carton, et remballer $3.00 par carton.
TarifsQuand tout est arrivé, avant de payer l'expédition. Une fois payé, on ne peut plus ajouter d'articles.
Oui. Les articles à piles doivent être vérifiés par le transporteur, et avec des piles au lithium, tout le colis part en express.
Tu paies d'abord tes articles. L'expédition dépend du poids final, donc tu la paies une fois ton colis emballé et pesé.
L'article, la livraison en Corée, les frais de service et les éventuels frais de paiement. Tu vois chaque montant avant de payer.
L'expédition internationale, plus les éventuels frais d'emballage, de stockage ou de changement de prix. On affiche le total avant que tu paies.
Non. Expédie quand tu veux. Chaque article est gratuit pendant 45 jours.
La page de paiement affiche les moyens disponibles pour ton pays. Une carte peut avoir des frais de paiement, affichés avant de payer. PayPal est sans frais supplémentaires.
En dollars américains. Ta banque peut afficher un montant légèrement différent dans ta devise.
Une fois par jour, les jours ouvrés. Les commandes payées avant 10h (heure de Corée) sont achetées le jour même.
On te prévient juste après l'achat. Tu peux garder l'article et payer la différence avec l'expédition, ou annuler.
Après 3 jours, on maintient la commande et on ajoute la différence à ton paiement d'expédition.
Tu reçois un remboursement intégral, et on paie le retour à la boutique.
Le prix de l'article fixé au paiement est le prix de ta commande, donc la différence n'est pas remboursée.
Oui. Tu reçois un remboursement intégral.
Dans le cadre des règles de retour de la boutique. Tu paies les frais de retour de la boutique et nos frais de traitement.
Tu reçois un remboursement intégral. On ne remplace pas par une autre version ou option.
Si on le constate à son arrivée à notre entrepôt, on règle ça avec la boutique. S'il ne peut pas être échangé, tu reçois un remboursement.
Pas pour un changement d'avis ni pour des articles ouverts ou utilisés. La perte ou les dommages pendant la livraison suivent les règles d'indemnisation du transporteur.
Sur le moyen de paiement utilisé, sous 3 jours ouvrés après la confirmation du remboursement. La date de réception dépend de la société de paiement.
Politique de remboursementSelon le poids réel ou le volume du carton : c'est le plus élevé des deux qui compte.
En général, c’est le destinataire qui paie. La livraison internationale n’inclut pas les droits ni les taxes, et le montant est fixé par la douane du pays de destination. Pour certains pays et modes de livraison (par exemple la poste vers les États-Unis), nous percevons les droits avec le paiement de la livraison et les réglons pour vous. Dans ce cas, le paiement de la livraison affiche une ligne distincte pour les droits et frais de dédouanement, et il n’y a rien de plus à payer à la réception. Le montant sur la page produit est une estimation ; le montant exact est fixé après l’emballage. Les droits payés à l’avance ne sont pas remboursés une fois le colis expédié.
Le prix final se base sur le poids et la taille réels après emballage. Tu le vois avant de payer.
Ça dépend du pays et de l'option d'expédition. On ne peut pas promettre de date exacte.
Dans tes expéditions, une fois que le colis a quitté la Corée.
Certains articles ne peuvent pas être expédiés du tout, d'autres dépendent du pays et du transporteur. Regarde la liste.
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