Jawaban singkat untuk pertanyaan yang paling sering diajukan.
Kami membantu produk Korea sampai ke tangan Anda di luar negeri. Dengan Jasa beli, kami yang membelikan untuk Anda. Dengan Jasa kirim, Anda membeli sendiri dan mengirimkannya ke gudang kami. Apa pun pilihannya, kami yang mengirimkannya kepada Anda.
Jika Anda tidak bisa membayar atau mendaftar di toko Korea, gunakan Jasa beli. Jika bisa membeli sendiri, gunakan Jasa kirim. Keduanya bisa dikirim dalam satu boks.
Tanpa akun pun, Anda bisa melihat-lihat, mengecek harga, dan mengisi keranjang. Masuk ke akun untuk membayar atau mendapatkan alamat Korea.
Kami kirim ke 85 negara. Beberapa barang tidak bisa dikirim ke negara tertentu.
Buka kalkulator ongkirPesanan dan pengiriman ditampilkan di akun Anda, jadi Anda perlu masuk untuk melihatnya. Pertanyaan yang dikirim tanpa akun dapat dibuka lagi lewat link di email kami. Jika link sudah kedaluwarsa, minta link baru dengan email yang Anda gunakan.
Kami membalas pada hari kerja pukul 09.00–18.00 waktu Korea. Kami tutup pada akhir pekan dan hari libur nasional Korea. Pertanyaan yang dikirim di luar jam tersebut dibalas mulai hari kerja berikutnya sesuai urutan masuk.
Buka halaman permintaan lewat link, tempel alamat halaman produk, lalu kirim permintaan. Kami memeriksa produknya dan mengirimkan penawaran yang dapat Anda lihat di akun Anda.
Permintaan lewat linkMasuk ke akun, lalu buka Alamat Korea gratis. Layanan ini gratis, dan alamat serta kode Anda langsung siap.
Gunakan tombol salin, lalu tempel setiap baris apa adanya. Kode Anda adalah bagian dari alamat, jadi jangan dihapus.
Gunakan nomor yang tertera pada alamat Anda: 02-2666-7114. Kami tidak dapat menerima SMS verifikasi untuk Anda.
Ya. Tambahkan nama kurir dan nomor resi agar paket bisa kami cocokkan dengan akun Anda. Nomor pesanan saja tidak cukup.
Paket Anda akan lebih lama ditemukan. Kirimkan nomor resi dan bukti pesanan Anda kepada kami.
Setiap barang gratis disimpan selama 45 hari sejak tiba.
Jika ada barang yang melewati 45 hari, biaya penyimpanannya $1.00 per hari per pelanggan, bukan per barang.
Setelah 75 hari dan pemberitahuan, barang dapat kami buang. Setelah itu, barang tidak dapat dikembalikan.
Barang akan muncul di gudang Anda, biasanya 1 sampai 3 hari kerja setelah diterima di gudang.
Tidak. Setiap barang dihitung sejak hari barang itu tiba.
Bisa. Pilih barang yang mau dikirim, dari toko mana saja, lalu kami kemas menjadi satu. Biasanya lebih murah daripada mengirim beberapa boks.
Gratis untuk barang Jasa beli, $2.00 per boks untuk lainnya. Buang boks luar $3.00 per boks, dan kemas ulang $3.00 per boks.
HargaSaat semua barang sudah tiba, sebelum Anda membayar ongkos kirim. Setelah dibayar, barang tidak bisa ditambahkan.
Bisa. Barang berbaterai perlu dicek oleh kurir, dan jika baterainya litium, seluruh boks dikirim lewat ekspres.
Anda membayar barang lebih dulu. Ongkos kirim tergantung berat akhir, jadi dibayar setelah boks Anda kami kemas dan timbang.
Harga barang, ongkir di Korea, dan biaya layanan. Anda melihat setiap biaya sebelum membayar. Tidak ada biaya tambahan untuk pembayaran dengan PayPal.
Ongkos kirim internasional, ditambah biaya pengemasan, penyimpanan, atau perubahan harga jika ada. Totalnya kami tampilkan sebelum Anda membayar.
Tidak. Kirim saat Anda sudah siap. Setiap barang gratis disimpan selama 45 hari.
Pembayaran dilakukan dengan PayPal. Tidak ada biaya tambahan untuk pembayaran dengan PayPal.
Dolar AS. Bank Anda mungkin menampilkan jumlah yang sedikit berbeda dalam mata uang Anda.
Periksa data pembayaran Anda di halaman PayPal, lalu coba lagi. Jika PayPal menunjukkan pembayaran tetapi pesanan Anda masih belum dibayar, kirimkan pertanyaan beserta nomor pesanan Anda, dan kami akan memeriksanya.
Sekali sehari pada hari kerja. Pesanan yang dibayar paling lambat pukul 10.00 waktu Korea dibeli hari itu juga.
Kami akan memberi tahu Anda segera setelah pembelian. Anda bisa tetap melanjutkan dan membayar selisihnya bersama ongkos kirim, atau membatalkan.
Setelah 3 hari, pesanan tetap dilanjutkan dan selisihnya kami tambahkan ke pembayaran ongkos kirim Anda.
Dana Anda dikembalikan penuh, dan ongkos retur ke toko kami tanggung.
Harga barang yang ditetapkan saat pembayaran adalah harga pesanan Anda, jadi selisihnya tidak dikembalikan.
Bisa. Dana Anda dikembalikan penuh.
Bisa, selama sesuai aturan retur toko. Biaya retur toko dan biaya pemrosesan kami ditanggung oleh Anda.
Dana Anda dikembalikan penuh. Kami tidak menggantinya dengan versi atau opsi lain.
Jika kami menemukannya saat barang tiba di gudang kami, kami akan mengurusnya dengan toko. Jika tidak bisa ditukar, dana Anda dikembalikan.
Tidak untuk alasan berubah pikiran atau untuk barang yang sudah dibuka atau dipakai. Kehilangan atau kerusakan selama pengiriman mengikuti aturan ganti rugi kurir.
Ke metode pembayaran yang Anda gunakan, dalam 3 hari kerja sejak pengembalian dana dikonfirmasi. Waktu dana masuk tergantung pada perusahaan pembayaran.
Kebijakan pengembalian danaBerdasarkan berat asli atau ukuran boks, mana yang hasil hitungannya lebih besar.
Buka kalkulator ongkirBiasanya penerima yang membayar. Ongkos kirim internasional tidak termasuk bea masuk dan pajak impor, dan jumlahnya ditetapkan oleh bea cukai negara tujuan. Untuk beberapa negara dan metode pengiriman (misalnya pos AS), kami menagih bea masuk bersama pembayaran ongkos kirim dan membayarkannya untuk Anda. Dalam hal ini, pembayaran ongkos kirim menampilkan baris tersendiri untuk bea masuk dan biaya kepabeanan, dan tidak ada biaya tambahan saat paket diterima. Jumlah di halaman produk adalah perkiraan; jumlah pastinya ditetapkan setelah pengemasan. Bea masuk yang dibayar di muka tidak dikembalikan setelah paket dikirim.
Harga akhir dihitung dari berat dan ukuran asli setelah dikemas. Anda bisa melihatnya sebelum membayar.
Tergantung negara dan opsi pengiriman. Tanggal pastinya tidak bisa kami janjikan.
Di halaman Pengiriman Anda, setelah boks berangkat dari Korea.
Ada barang yang sama sekali tidak bisa dikirim, dan ada yang tergantung negara dan kurir. Lihat daftarnya.
Barang terlarangSebelum membayar ongkos kirim, kamu bisa mengubah alamat pengiriman sendiri di halaman pengirimanmu. Jika diubah ke negara lain, ongkos kirim dihitung ulang. Setelah membayar, kirim pertanyaan 1:1 beserta nomor pengiriman. Jika belum dikemas, kami akan mengubahnya.
Kirimkan pertanyaan beserta nomor pengiriman dan, jika paket rusak, foto boks dan barangnya. Kami akan memeriksanya dengan kurir lalu menghubungi Anda. Pertanyaan tentang kerusakan dan kehilangan kami tangani sebagai prioritas.
Kirim pesan kepada kami, nanti kami balas lewat email.