各工程でスタッフが何を確認し、お客様にどんな記録が残るかをお見せします。
購入代行の商品は、商品・オプション・数量・外装の破損の4点をご注文と一つずつ照合します。転送サービスの荷物は開封せず、外箱と追跡番号を確認します。
残る記録倉庫のSafe Check結果
購入代行の商品は必ず撮影し、お客様の倉庫に無料で掲載します。転送サービスの荷物は外箱の写真と実測重量を残します。
残る記録写真付きの入庫お知らせメール
お客様コードを付けて棚で保管します。45日間は保管料無料です。
残る記録倉庫の無料保管の残り日数
発送を依頼されると、箱に入れる商品を発送リストと一つずつスキャンして照合します。一つでも足りなければ梱包を完了できません。
残る記録発送メールの「梱包前にもう一度照合」表示
梱包した箱を当社で計量して送料を計算します。大きな箱は配送会社の基準どおり容積重量で計算する場合があります。
残る記録実測重量が記載された送料のご案内
税関書類とHSコードをスタッフが確認・作成し、配送会社に引き渡します。
残る記録追跡番号付きの発送メール
利用規約に記載した期限です。韓国の営業日で数えます。
ショップからの配送と、お支払い・発送依頼をお待ちする期間を除くと、当社の処理期間は合計で最大8営業日です。
購入代行の商品はご注文と照合し、転送サービスの荷物は開封せず外側を確認します。
当社の責任で起きた問題は、費用をすべて当社が負担します。当社の費用で再購入・再発送するか、手数料を含めて全額返金します。
確認できることだけをお約束します。
倉庫で商品ごとにご覧いただけます。入庫お知らせメールにも確認した商品数が記載されます。
倉庫に要確認と表示し、1対1のお問い合わせでご案内します。当社のミスであれば、再購入・再発送の費用は当社が負担します。
照合と入庫写真に別途料金はかかりません。転送サービスの荷物の中身の写真も現在は無料です。
梱包を終えた箱をスタッフが計量します。大きな箱は容積重量で計算する場合があり、計量した重量は送料のご案内と発送メールに記載されます。