Respostas curtas pro que mais perguntam.
A gente leva produtos coreanos até você, fora da Coreia. Na Compra assistida, a gente compra pra você. No Redirecionamento, você compra e manda pro nosso armazém. Nos dois casos, a gente envia pra você.
Se você não consegue pagar ou se cadastrar em uma loja coreana, use a Compra assistida. Se consegue comprar por conta própria, use o Redirecionamento. Dá pra enviar os dois na mesma caixa.
Você pode navegar, ver preços e encher o carrinho sem conta. Entre pra pagar ou receber seu endereço coreano.
Enviamos para o mundo todo. Alguns itens não podem ser enviados para alguns países.
Entre na conta e abra Endereço coreano grátis. É de graça, e seu endereço e seu código ficam prontos na hora.
Use os botões de copiar e cole cada linha do jeito que está. Seu código faz parte do endereço, então não tire.
Use o número que aparece com o seu endereço: 02-2666-7114. A gente não consegue receber SMS de verificação por você.
Sim. Adicione a transportadora e o código de rastreio pra gente saber que o pacote é seu. Só o número do pedido não basta.
Vai demorar mais pra achar seu pacote. Mande pra gente o código de rastreio e o comprovante do pedido.
Cada item fica grátis por 45 dias depois de chegar.
Se qualquer item passar de 45 dias, a armazenagem custa $1.00 por dia, por cliente, não por item.
Depois de 75 dias e de um aviso, podemos descartar os itens. Depois disso, não dá pra recuperar.
Ele aparece no seu armazém, geralmente de 1 a 3 dias úteis depois da entrega.
Não. Cada item conta a partir do dia em que chegou.
Dá. Escolha os itens que quer enviar, de qualquer loja, e a gente embala tudo junto. Geralmente sai mais barato que várias caixas.
É grátis pra itens da Compra assistida e $2.00 por caixa pros outros. Remover as caixas externas custa $3.00 por caixa e reembalar custa $3.00 por caixa.
PreçosQuando tudo tiver chegado, antes de pagar o frete. Depois de pagar, não dá pra adicionar itens.
Pode. Itens com bateria precisam de verificação da transportadora, e com bateria de lítio a caixa inteira vai por expresso.
Primeiro você paga pelos itens. O frete depende do peso final, então você paga depois que a gente embala e pesa sua caixa.
O item, a entrega dentro da Coreia, a taxa de serviço e a taxa de pagamento, se houver. Você vê cada valor antes de pagar.
O frete internacional, mais as cobranças de embalagem, armazenagem ou mudança de preço, se houver. A gente mostra o total antes de você pagar.
Não. Envie quando quiser. Cada item fica grátis por 45 dias.
Na hora de pagar, você vê as formas de pagamento do seu país. O cartão pode ter uma taxa de pagamento, que aparece antes de você pagar. PayPal não tem cobrança extra.
Em dólares americanos. Seu banco pode mostrar um valor um pouco diferente na sua moeda.
Uma vez por dia, em dias úteis. Pedidos pagos até 10h no horário da Coreia são comprados no mesmo dia.
A gente avisa logo depois da compra. Você pode manter o item e pagar a diferença junto com o frete, ou cancelar.
Depois de 3 dias, mantemos o pedido e somamos a diferença ao pagamento do frete.
Você recebe o reembolso total, e a gente paga o envio de devolução à loja.
O preço do item definido no pagamento é o preço do seu pedido, então a diferença não é reembolsada.
Pode. Você recebe o reembolso total.
Dentro das regras de devolução da loja. Você paga o custo de devolução da loja e o nosso custo de processamento.
Você recebe o reembolso total. A gente não troca por outra versão ou opção.
Se a gente perceber quando chegar ao nosso armazém, resolvemos com a loja. Se não der pra trocar, você recebe o reembolso.
Não por mudança de ideia nem para itens abertos ou usados. Perda ou dano na entrega seguem as regras de indenização da transportadora.
Na forma de pagamento que você usou, em até 3 dias úteis depois de confirmarmos o reembolso. A chegada depende da empresa de pagamento.
Política de reembolsoPelo peso real ou pelo tamanho da caixa, o que contar mais.
Normalmente quem recebe paga. O frete internacional não inclui impostos e taxas, e o valor é definido pela alfândega do país de destino. Em alguns países e métodos de envio (por exemplo, correio para os EUA), cobramos o imposto junto com o pagamento do frete e pagamos por você. Nesse caso, o pagamento do frete mostra uma linha separada de imposto e taxa alfandegária, e não há nada extra a pagar na entrega. O valor na página do produto é uma estimativa; o valor exato é definido depois da embalagem. O imposto pago antecipadamente não é reembolsado depois que o pacote for enviado.
O preço final usa o peso e o tamanho reais depois da embalagem. Você vê antes de pagar.
Depende do país e da opção de envio. Não dá pra prometer uma data exata.
Nos seus envios, assim que a caixa sair da Coreia.
Alguns itens não podem ser enviados de jeito nenhum, e outros dependem do país e da transportadora. Veja a lista.
Itens proibidosMande uma mensagem e a gente responde por e-mail.