O que nossa equipe confere em cada etapa e o registro que você recebe.
Na Compra assistida, conferimos um a um produto, opção, quantidade e danos externos com o seu pedido. Pacotes redirecionados não são abertos: conferimos a caixa e o código de rastreio.
Seu registroResultado do Safe Check no seu armazém
Fotografamos cada item da Compra assistida e colocamos no seu armazém sem custo. Dos pacotes redirecionados guardamos foto da caixa e o peso real.
Seu registroE-mail de chegada com fotos
Os itens recebem seu código de cliente e ficam numa prateleira. Armazenagem grátis por 45 dias.
Seu registroDias de armazenagem grátis restantes, no seu armazém
Quando você pede o envio, escaneamos cada item que vai na caixa e conferimos com a lista de envio. Se faltar algo, a caixa não pode ser fechada.
Seu registro“Conferido de novo antes de embalar” no e-mail de envio
Nós mesmos pesamos a caixa embalada. Caixas volumosas podem ser cobradas pelo peso volumétrico, como faz a transportadora.
Seu registroCobrança de envio com o peso real
Nossa equipe confere e preenche os documentos alfandegários e os códigos HS e entrega a caixa à transportadora.
Seu registroE-mail de envio com o código de rastreio
Como está nos nossos termos. Em dias úteis da Coreia.
Sem contar a entrega das lojas e o tempo de espera do seu pagamento ou pedido de envio, nosso processamento soma no máximo 8 dias úteis.
Itens da Compra assistida são conferidos com o pedido. Pacotes redirecionados não são abertos e são conferidos por fora.
Se o problema for culpa nossa, pagamos tudo. Compramos ou enviamos de novo por nossa conta, ou reembolsamos tudo, taxas incluídas.
Só prometemos o que realmente conseguimos conferir.
No seu armazém, item por item. O e-mail de chegada também mostra quantos itens foram conferidos.
Marcamos no seu armazém e falamos com você pela consulta 1:1. Se for culpa nossa, pagamos a nova compra ou o reenvio.
A conferência e as fotos de chegada não têm cobrança à parte. Fotos do conteúdo de pacotes redirecionados também são grátis por enquanto.
Nossa equipe pesa a caixa embalada. Caixas volumosas podem ser cobradas pelo peso volumétrico. O peso medido aparece na cobrança e no e-mail de envio.
O endereço é grátis. Quando seus itens chegarem, o resultado do Safe Check aparece no seu armazém.