常见问题

登录后打开“免费韩国地址”。完全免费，地址和专属识别码马上就能拿到。

用复制按钮，每一行照原样粘贴。识别码也是地址的一部分，请不要删掉。

填你的地址里显示的号码：02-2666-7114。我们无法替你接收验证短信。

是的。填写快递公司和运单号，我们才能知道包裹是你的。只有订单号是不够的。

找你的包裹会花更长时间。请把运单号和订单收据发给我们。

每件商品到仓后可免费存放 45 天。

只要有任何一件超过 45 天，仓储费就是每天 $1.00，按每位顾客算，不是按每件算。

超过 75 天并通知后，我们可能会销毁。销毁后就无法找回了。

商品会出现在你的仓库，通常在送达后 1 到 3 个工作日内。

不会。每件商品都从到仓那天开始算。

可以。不管哪家店的，选好要寄的商品，我们帮你打包在一起。通常比分几箱寄更便宜。

代购商品免费，其他每箱 $2.00。去除外箱每箱 $3.00，重新打包每箱 $3.00。

所有东西到仓后、支付运费前。付完运费就不能再加商品了。

可以。带电池的商品需要物流确认，如果是锂电池，整箱都会走特快。

你先付商品费用。运费取决于最终重量，所以等我们打包称重后再付。

商品、韩国境内运费、服务费和可能产生的支付手续费。付款前每一笔金额都看得到。

国际运费，以及可能产生的包装费、仓储费或价格变动差价。付款前会显示总额。

不用，准备好了再发。每件商品可免费存放 45 天。

结算时会显示你所在国家可用的方式。银行卡可能有支付手续费，付款前会显示。PayPal 不收额外费用。

美元。你的银行显示的本币金额可能略有不同。

工作日每天一次。韩国时间 10:00 前付款的订单，当天购买。

我们会在购买后马上通知你。你可以保留，把差价和运费一起付，也可以取消。

3 天后我们会保留订单，并把差价计入你的运费账单。

可全额退款，寄回店铺的运费由我们承担。

付款时确定的商品价格就是该订单的价格，所以差价不予退还。

可以，全额退款。

在店铺退货规定允许的范围内可以。店铺的退货费用和我们的处理费用由你承担。

可全额退款。我们不会换成其他版本或选项。

如果商品到我们仓库时发现问题，我们会与店铺协商处理。无法换货的，予以退款。

改变主意、已拆封或已使用的商品不能退款。配送途中丢失或损坏，按快递公司的赔偿规定处理。

确认退款后 3 个工作日内退回你付款时使用的方式。到账时间取决于支付公司。

按实际重量或箱子体积计算，取较高的一项。

通常由收件人支付。国际运费不包含关税和税费，金额由目的国海关确定。部分国家和运输方式（例如寄往美国的邮政）会在支付运费时一并收取关税，并由我们代缴。这种情况下，运费支付会单独显示关税和清关手续费，收货时无需额外付款。商品页面上的金额是估算值，准确金额在打包后确定。提前缴纳的关税在包裹发出后不予退还。

最终价格按打包后的实际重量和尺寸计算。付款前你能看到。

取决于国家和运输方式。我们无法保证具体日期。

箱子从韩国发出后，可在发货记录里查看。

有些商品完全不能寄，有些取决于国家和物流公司。请看清单。