Ce que notre équipe vérifie à chaque étape, et la trace que vous recevez.
Pour le service d’achat, nous comparons un par un l’article, l’option, la quantité et l’état extérieur avec votre commande. Les colis réexpédiés restent fermés : nous vérifions le carton et le numéro de suivi.
Votre traceRésultat Safe Check dans votre entrepôt
Nous photographions chaque article du service d’achat et l’ajoutons gratuitement à votre entrepôt. Pour les colis réexpédiés, nous gardons une photo du carton et son poids réel.
Votre traceE-mail d’arrivée avec photos
Les articles portent votre code client et sont rangés sur une étagère. Stockage gratuit pendant 45 jours.
Votre traceJours de stockage gratuit restants, dans votre entrepôt
Quand vous demandez l’envoi, nous scannons chaque article mis dans le carton par rapport à votre liste. Si un article manque, le carton ne peut pas être fermé.
Votre trace« Revérifié avant l’emballage » dans votre e-mail d’expédition
Nous pesons nous-mêmes le carton emballé. Les cartons volumineux peuvent être facturés au poids volumétrique, comme chez le transporteur.
Votre traceFacture d’envoi avec le poids réel
Notre équipe vérifie et remplit les documents de douane et les codes HS, puis remet le carton au transporteur.
Votre traceE-mail d’expédition avec le numéro de suivi
Tels qu’inscrits dans nos conditions. En jours ouvrés coréens.
Hors livraison des boutiques et temps d’attente de votre paiement ou de votre demande d’envoi, notre traitement prend au total 8 jours ouvrés au maximum.
Les articles du service d’achat sont comparés à votre commande. Les colis réexpédiés restent fermés et sont vérifiés de l’extérieur.
Si un problème vient de nous, nous en payons tous les frais. Nous rachetons ou réexpédions à nos frais, ou remboursons tout, frais compris.
Nous ne promettons que ce que nous pouvons vraiment vérifier.
Dans votre entrepôt, article par article. L’e-mail d’arrivée indique aussi combien d’articles ont été vérifiés.
Nous le signalons dans votre entrepôt et vous contactons via une question 1:1. Si l’erreur vient de nous, nous payons le rachat ou le renvoi.
La comparaison et les photos d’arrivée ne sont pas facturées à part. Les photos du contenu des colis réexpédiés sont aussi gratuites pour l’instant.
Notre équipe pèse le carton emballé. Les cartons volumineux peuvent être facturés au poids volumétrique. Le poids mesuré figure sur la facture et l’e-mail d’expédition.
L’adresse est gratuite. Dès l’arrivée de vos articles, leurs résultats Safe Check s’affichent dans votre entrepôt.