よくいただくご質問に、簡潔にお答えします。
韓国の商品を海外にお届けするサービスです。「購入代行」では、当社が代わりに購入します。「転送サービス」では、お客様ご自身で購入して当社の倉庫に送っていただきます。どちらの場合も、当社からお届けします。
韓国のショップでお支払いや会員登録ができない場合は「購入代行」、ご自身で購入できる場合は「転送サービス」がおすすめです。どちらの商品も1つの箱で発送できます。
閲覧、価格の確認、カートへの追加はアカウントなしでできます。お支払いと韓国の専用住所の取得にはログインが必要です。
85か国に発送します。一部の商品は国によって発送できません。
送料計算ツールを開くご注文と発送はアカウントに表示されるため、確認にはログインが必要です。アカウントなしで送信したお問い合わせは、当社からのメールに記載されたリンクで再度開けます。リンクの期限が切れた場合は、お問い合わせに使ったメールアドレスで新しいリンクをご請求ください。
平日9:00〜18:00（韓国時間）にご返信します。土日と韓国の祝日は休業です。営業時間外にいただいたお問い合わせは、次の営業日から受付順にご返信します。
「リンクからのリクエスト」画面で商品ページのアドレスを貼り付け、リクエストを送信してください。当社で商品を確認してお見積もりをお送りします。お見積もりはアカウントで確認できます。
リンクからリクエストログインして「無料の韓国住所」を開いてください。無料で、住所とコードがすぐに使えます。
コピーボタンを使って、各行をそのまま貼り付けてください。コードも住所の一部なので、消さないでください。
住所と一緒に表示されている番号をお使いください：02-2666-7114。認証SMSの受け取りは代行できません。
はい。荷物とお客様を照合するため、配送会社と追跡番号を登録してください。注文番号だけでは照合できません。
荷物の特定に時間がかかります。追跡番号と注文の領収書をお送りください。
各商品は、到着から45日間無料です。
いずれかの商品が45日を超えると、保管料が1日$1.00かかります。商品ごとではなく、お客様ごとの料金です。
75日を過ぎ、通知を行ったあとは廃棄する場合があります。廃棄後は商品をお返しできません。
倉庫に表示されます。通常、配達から1〜3営業日後です。
いいえ。各商品は到着した日から数えます。
はい。どのショップの商品でも、送りたいものを選んでいただければまとめて梱包します。箱を分けて送るより安くなることが多いです。
購入代行の商品は無料、それ以外は1箱$2.00です。外箱の処分は1箱$3.00、再梱包は1箱$3.00です。
料金すべての商品が届いたあと、送料をお支払いになる前にご依頼ください。お支払い後は商品を追加できません。
はい、送れます。電池入りの商品は配送会社の確認が必要で、リチウム電池の場合は箱全体がエクスプレスで発送されます。
先に商品代金をお支払いいただきます。送料は最終的な重量で決まるため、箱を梱包・計量したあとにお支払いいただきます。
商品代金、韓国内の配送料、代行手数料です。お支払い前にそれぞれの金額を確認できます。PayPalでのお支払いに追加料金はかかりません。
国際送料に加え、該当する場合は梱包料、保管料、価格変更の差額です。お支払い前に合計を表示します。
いいえ。ご都合のよいときに発送できます。各商品は45日間無料です。
お支払いはPayPalです。PayPalでのお支払いに追加料金はかかりません。
米ドルです。銀行の明細では、お客様の国の通貨で少し異なる金額が表示されることがあります。
PayPalの画面でお支払い情報をご確認のうえ、もう一度お試しください。PayPalでは支払い済みなのにご注文が未払いのままの場合は、注文番号を添えてお問い合わせください。当社で確認します。
営業日に1日1回です。韓国時間10:00までにお支払いいただいた注文は、その日に購入します。
購入後すぐにお知らせします。そのまま購入して差額を送料と一緒にお支払いいただくか、キャンセルするかを選べます。
3日が過ぎると注文をそのまま続け、差額を送料のお支払いに加えます。
全額を返金し、ショップへの返送料は当社が負担します。
お支払い時に確定した商品価格がその注文の価格となるため、差額は返金されません。
はい。全額を返金します。
ショップの返品規定の範囲内でできます。ショップへの返品費用と当社の処理費用はお客様のご負担です。
全額を返金します。別のバージョンやオプションへの変更は行いません。
当社の倉庫に届いた時点で見つかれば、当社がショップとやり取りして対応します。交換できない場合は返金します。
お客様のご都合や、開封・使用済みの商品は返金できません。配送中の紛失や破損は、配送会社の補償規定に従います。
お支払いに使った方法で、返金の確定から3営業日以内に手続きします。着金日は決済会社によって異なります。
返金ポリシー実際の重量と箱のサイズのうち、大きいほうの値で計算します。
送料計算ツールを開く通常は受取人のご負担です。国際送料には関税・税金が含まれておらず、金額は到着国の税関が決めます。一部の国・配送方法（例：米国向け郵便）では、送料のお支払い時に関税を一緒にお預かりし、当社が代わりに納付します。その場合、送料のお支払い画面に関税・通関手数料が別項目で表示され、受け取り時の追加費用はありません。商品ページの金額は目安で、正確な金額は梱包後に決まります。先に納付した関税は、発送後は返金されません。
確定金額は、梱包後の実際の重量とサイズで計算するためです。お支払い前に確認できます。
国と配送方法によって異なります。正確な日付はお約束できません。
箱が韓国を出発すると、発送一覧に表示されます。
まったく発送できないものと、国や配送会社によって異なるものがあります。リストをご確認ください。
発送禁止品送料をお支払いになる前であれば、発送一覧から配送先をご自身で変更できます。別の国に変更すると、送料が再計算されます。お支払い後は、出荷番号を添えて1対1のお問い合わせをお送りください。梱包前であれば変更いたします。
発送番号を添えてお問い合わせください。破損している場合は、箱と商品の写真も添付してください。配送会社に確認のうえご返信します。破損・紛失のお問い合わせは緊急案件として対応します。
メッセージをお送りください。メールでご返信します。