Вопросы и ответы

Войди в аккаунт и открой «Бесплатный адрес в Корее». Это бесплатно, адрес и код сразу будут готовы.

Нажимай кнопки копирования и вставляй каждую строку как есть. Код входит в адрес, поэтому не убирай его.

Используй номер, указанный рядом с твоим адресом: 02-2666-7114. Принимать за тебя коды подтверждения мы не можем.

Да. Добавь службу доставки и трек-номер, чтобы мы поняли, что посылка твоя. Номера заказа недостаточно.

Посылку придётся искать дольше. Пришли нам трек-номер и чек заказа.

Каждый товар хранится бесплатно 45 дн. после прибытия.

Если хотя бы один товар лежит дольше 45 дн., хранение стоит $1.00 в день с одного покупателя, а не за каждый товар.

Через 75 дн. и после уведомления мы можем их утилизировать. После этого вернуть их нельзя.

Он появится на твоём складе, обычно через 1–3 рабочих дня после доставки.

Нет. Для каждого товара срок считается со дня прибытия.

Да. Выбери товары для отправки из любых магазинов, и мы упакуем их вместе. Обычно это дешевле нескольких коробок.

Для товаров из «Выкупа» бесплатно, для остальных $2.00 за коробку. Снять внешние коробки стоит $3.00 за коробку, переупаковать — $3.00 за коробку.

Когда всё прибудет, до оплаты доставки. После оплаты добавить товары нельзя.

Да. Товары с батарейками проверяет служба доставки, а с литиевыми батарейками вся коробка поедет экспрессом.

Сначала ты оплачиваешь товары. Доставка зависит от итогового веса, поэтому её оплачиваешь после того, как мы упакуем и взвесим коробку.

Товар, доставку по Корее, сервисный сбор и комиссию за оплату, если она есть. Перед оплатой видишь каждую сумму.

Международную доставку, а также упаковку, хранение и изменение цены, если они есть. Перед оплатой покажем всю сумму.

Нет. Отправляй, когда удобно. Каждый товар хранится бесплатно 45 дн.

При оформлении заказа показаны способы для твоей страны. За оплату картой может быть комиссия, её покажем до оплаты. С PayPal доплат нет.

В долларах США. Банк может показать немного другую сумму в твоей валюте.

Раз в день по рабочим дням. Заказы, оплаченные до 10:00 по корейскому времени, покупаем в тот же день.

Сообщим сразу после покупки. Можешь оставить товар и доплатить разницу вместе с доставкой или отменить.

Через 3 дн. заказ остаётся в силе, а разница добавляется к оплате доставки.

Вернём всю сумму и сами оплатим обратную доставку в магазин.

Цена на момент оплаты считается ценой заказа, поэтому разница не возвращается.

Да. Вернём всю сумму.

В рамках правил возврата магазина. Расходы магазина на возврат и наши расходы на обработку оплачиваешь ты.

Вернём всю сумму. На другую версию или вариант не заменяем.

Если заметим это при поступлении на склад, решим вопрос с магазином. Если обмен невозможен, вернём деньги.

Нет, если товар вскрыт или использован или если планы просто поменялись. При утере или повреждении в пути действуют правила компенсации курьерской службы.

Тем же способом оплаты, в течение 3 рабочих дней после подтверждения возврата. Срок зачисления зависит от платёжной компании.

По фактическому весу или по размеру коробки, смотря что больше.

Обычно платит получатель. Международная доставка не включает пошлины и налоги, а их сумму определяет таможня страны назначения. Для некоторых стран и способов доставки (например, почта в США) мы принимаем пошлину вместе с оплатой доставки и платим её за вас. В этом случае при оплате доставки пошлина и таможенный сбор показаны отдельной строкой, а при получении доплачивать ничего не нужно. Сумма на странице товара примерная; точная сумма определяется после упаковки. Заранее уплаченная пошлина не возвращается после отправки посылки.

Итоговая цена считается по реальному весу и размеру после упаковки. Ты увидишь её до оплаты.

Зависит от страны и способа доставки. Точную дату обещать не можем.

В твоих отправках, как только коробка покинет Корею.

Некоторые товары нельзя отправить совсем, а некоторые зависят от страны и службы доставки. Смотри список.