Câu hỏi thường gặp

Đăng nhập rồi mở mục Địa chỉ Hàn Quốc miễn phí. Hoàn toàn miễn phí, bạn có ngay địa chỉ và mã khách hàng.

Dùng nút sao chép rồi dán nguyên từng dòng. Mã khách hàng là một phần của địa chỉ, nên đừng xóa đi.

Dùng số điện thoại hiển thị cùng địa chỉ của bạn: 02-2666-7114. Chúng tôi không thể nhận tin nhắn xác minh giúp bạn.

Có. Hãy thêm đơn vị vận chuyển và mã vận đơn để chúng tôi biết kiện hàng là của bạn. Chỉ có mã đơn hàng thì không đủ.

Việc tìm kiện hàng sẽ mất nhiều thời gian hơn. Hãy gửi cho chúng tôi mã vận đơn và biên lai đơn hàng.

Mỗi món được lưu miễn phí 45 ngày kể từ khi đến kho.

Nếu có bất kỳ món nào quá 45 ngày, phí lưu kho là $1.00 mỗi ngày, tính theo khách hàng, không tính theo từng món.

Sau 75 ngày và sau khi đã thông báo, chúng tôi có thể tiêu hủy hàng. Sau đó không thể lấy lại được.

Hàng sẽ hiện trong kho của bạn, thường từ 1 đến 3 ngày làm việc sau khi được giao đến kho.

Không. Mỗi món được tính từ ngày nhập kho.

Được. Chọn các món bạn muốn gửi, từ cửa hàng nào cũng được, chúng tôi sẽ đóng gói chung. Thường rẻ hơn so với gửi nhiều thùng.

Hàng Mua hộ miễn phí, hàng khác $2.00 mỗi thùng. Bỏ thùng ngoài $3.00 mỗi thùng, đóng gói lại $3.00 mỗi thùng.

Khi tất cả hàng đã nhập kho, trước khi bạn thanh toán phí vận chuyển. Sau khi thanh toán thì không thể thêm món nữa.

Được. Đồ có pin cần đơn vị vận chuyển kiểm tra, và nếu có pin lithium thì cả thùng sẽ đi chuyển phát nhanh.

Bạn thanh toán tiền hàng trước. Phí vận chuyển phụ thuộc cân nặng cuối cùng nên được trả sau khi chúng tôi đóng gói và cân thùng hàng.

Giá sản phẩm, phí vận chuyển nội địa Hàn Quốc và phí dịch vụ. Bạn thấy từng khoản trước khi thanh toán. Thanh toán bằng PayPal không mất thêm phí.

Phí vận chuyển quốc tế, cộng các khoản đóng gói, lưu kho hoặc chênh lệch giá nếu có. Bạn thấy tổng tiền trước khi thanh toán.

Không. Khi nào sẵn sàng thì bạn gửi. Mỗi món được lưu kho miễn phí 45 ngày.

Bạn thanh toán bằng PayPal. Thanh toán bằng PayPal không mất thêm phí.

Đô la Mỹ (USD). Ngân hàng của bạn có thể hiển thị số tiền hơi khác khi quy đổi sang tiền nước bạn.

Hãy kiểm tra thông tin thanh toán trên màn hình PayPal rồi thử lại. Nếu PayPal đã ghi nhận thanh toán nhưng đơn hàng vẫn chưa được thanh toán, hãy gửi câu hỏi kèm mã đơn hàng để chúng tôi kiểm tra.

Mỗi ngày một lần vào ngày làm việc. Đơn thanh toán trước 10:00 giờ Hàn Quốc được mua ngay trong ngày.

Chúng tôi báo cho bạn ngay sau khi mua. Bạn có thể giữ món hàng và trả phần chênh lệch cùng phí vận chuyển, hoặc hủy.

Sau 3 ngày, chúng tôi giữ đơn và cộng phần chênh lệch vào lần thanh toán phí vận chuyển.

Bạn được hoàn toàn bộ tiền, và chúng tôi trả phí gửi hàng về cửa hàng.

Giá sản phẩm chốt lúc thanh toán là giá của đơn hàng, nên phần chênh lệch không được hoàn lại.

Có. Bạn được hoàn toàn bộ tiền.

Được, trong phạm vi quy định đổi trả của cửa hàng. Bạn chịu chi phí trả hàng của cửa hàng và chi phí xử lý của chúng tôi.

Bạn được hoàn toàn bộ tiền. Chúng tôi không đổi sang phiên bản hoặc tùy chọn khác.

Nếu phát hiện khi hàng đến kho, chúng tôi sẽ xử lý với cửa hàng. Nếu không đổi được, bạn được hoàn tiền.

Không hoàn khi đổi ý hoặc với hàng đã mở, đã dùng. Mất mát hoặc hư hỏng khi giao hàng được xử lý theo quy định bồi thường của đơn vị vận chuyển.

Về phương thức bạn đã dùng để thanh toán, trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi xác nhận hoàn tiền. Ngày tiền về tùy thuộc vào công ty thanh toán.

Theo cân nặng thực tế hoặc trọng lượng quy đổi theo kích thước thùng, tùy giá trị nào lớn hơn.

Thông thường người nhận trả. Phí vận chuyển quốc tế không gồm thuế nhập khẩu và các loại thuế, số tiền do hải quan nước đến quyết định. Với một số nước và phương thức vận chuyển (ví dụ bưu điện đi Mỹ), chúng tôi thu thuế cùng với phí vận chuyển và nộp thay bạn. Khi đó lần thanh toán phí vận chuyển có một dòng riêng cho thuế và phí hải quan, và bạn không phải trả thêm khi nhận hàng. Số tiền trên trang sản phẩm là ước tính; số tiền chính xác được tính sau khi đóng gói. Thuế đã nộp trước không được hoàn lại sau khi bưu kiện đã được gửi đi.

Giá cuối cùng tính theo cân nặng và kích thước thực tế sau khi đóng gói. Bạn sẽ thấy giá này trước khi thanh toán.

Tùy quốc gia và phương thức vận chuyển. Chúng tôi không thể cam kết ngày giao chính xác.

Trong mục Đơn gửi, khi thùng hàng đã rời Hàn Quốc.

Có món hoàn toàn không gửi được, có món tùy quốc gia và đơn vị vận chuyển. Vui lòng xem danh sách.

Trước khi thanh toán phí vận chuyển, bạn có thể tự đổi địa chỉ nhận hàng trong mục Đơn ship. Nếu đổi sang quốc gia khác, phí vận chuyển sẽ được tính lại. Sau khi thanh toán, hãy gửi hỏi đáp 1:1 kèm mã vận đơn của lô hàng. Nếu chưa đóng gói, chúng tôi sẽ đổi giúp bạn.

Hãy gửi câu hỏi kèm mã đơn gửi và, nếu hàng bị hư hỏng, ảnh thùng hàng và sản phẩm. Chúng tôi sẽ kiểm tra với đơn vị vận chuyển rồi phản hồi bạn. Câu hỏi về hàng hư hỏng hoặc thất lạc được ưu tiên xử lý gấp.