大家最常问的问题，简短解答。
我们帮您把韩国商品寄到海外。选择代购，由我们替您购买；选择转运，由您自己购买并寄到我们的仓库。无论哪种方式，最后都由我们寄给您。
如果您无法在韩国网店付款或注册，请选择代购；如果您能自己购买，请选择转运。两种服务的商品可以合箱寄出。
不注册也能浏览商品、查看价格、加入购物车。付款或领取韩国地址时需要登录。
我们可寄往 85 个国家，但部分商品无法寄往某些国家。
打开运费计算器订单和发货信息显示在您的账号中，需要登录后查看。未登录时发送的咨询，可通过我们邮件中的链接再次打开。如果链接已过期，可使用咨询时填写的邮箱获取新链接。
工作日 9:00–18:00（韩国时间）。周末及韩国法定节假日休息。非服务时间发送的咨询，将从下一个工作日起按收到的顺序回复。
打开链接代购申请页面，粘贴商品页面地址并提交申请。我们确认商品后会发送报价，您可在账号中查看。
链接代购申请登录后打开“免费韩国地址”。完全免费，地址和客户编号立即可用。
使用复制按钮，每一行原样粘贴。客户编号是地址的一部分，请不要删除。
请填写地址中显示的号码：02-2666-7114。我们无法代您接收验证短信。
是的。请填写快递公司和运单号，以便我们确认包裹属于您。仅提供订单号是不够的。
查找您的包裹会需要更长时间。请把运单号和订单收据发给我们。
每件商品入库后可免费存放 45 天。
如有任何一件商品超过 45 天，将按每位顾客（而非每件商品）每天 $1.00 收取仓储费。
超过 75 天并提前通知后，我们可能会处置您的商品，处置后无法找回。
商品会显示在您的仓库中，通常在送达后 1 到 3 个工作日内。
不会。每件商品都从入库当天开始计算。
可以。无论来自哪家店铺，选好要寄出的商品，我们会帮您打包在一起。通常比分成几箱寄更划算。
代购商品免费，其他每箱 $2.00。去除外箱每箱 $3.00，重新打包每箱 $3.00。
收费标准所有商品入库后、支付运费前申请。支付运费后无法再添加商品。
可以。带电池的商品需经物流公司确认；如果是锂电池，整箱都需走特快。
您先支付商品费用。运费取决于最终重量，所以要等我们打包称重后再支付。
商品费用、韩国境内运费和服务费。付款前每笔金额都会列出。通过 PayPal 付款不收额外费用。
国际运费，以及可能产生的包装费、仓储费或价格变动差价。付款前会显示总额。
不用。准备好再发货即可。每件商品可免费存放 45 天。
使用 PayPal 付款。通过 PayPal 付款不收额外费用。
美元。您的银行显示的本币金额可能略有不同。
请在 PayPal 页面核对付款信息后重试。如果 PayPal 显示已付款，但订单仍显示未付款，请附上订单号咨询我们，我们会核实。
工作日每天购买一次。韩国时间 10:00 前付款的订单，当天购买。
我们会在购买后立即通知您。您可以选择保留，并在支付运费时一并支付差价；也可以选择取消。
3 天后，我们将保留订单，并把差价计入您的运费。
可全额退款，寄回店铺的运费由我们承担。
付款时确定的商品价格就是该订单的价格，所以差价不予退还。
可以，全额退款。
在店铺退货规定允许的范围内可以。店铺的退货费用和我们的处理费用由您承担。
可全额退款。我们不会换成其他版本或选项。
如果商品入库时发现问题，我们会与店铺协商处理。无法换货的，予以退款。
因个人原因（不想要了）或已拆封、已使用的商品不能退款。配送途中丢失或损坏，按物流公司的赔偿规定处理。
确认退款后 3 个工作日内退回您付款时使用的支付方式，到账时间取决于支付公司。
退款政策按实际重量或箱子体积计算，取较高者。
打开运费计算器通常由收件人承担。国际运费不包含关税和税费，金额由目的国海关确定。部分国家和运输方式（例如寄往美国的邮政渠道）会在支付运费时一并收取关税，并由我们代为缴纳。这种情况下，运费账单中会单独列出关税和清关手续费，收货时无需另行付款。商品页面上的金额为估算，准确金额在打包后确定。提前代缴的关税在包裹寄出后不予退还。
最终价格按打包后的实际重量和尺寸计算，付款前您可以看到。
取决于国家和配送方式，我们无法承诺具体送达日期。
包裹从韩国发出后，可在发货记录中查看。
有些商品完全不能寄，有些则视国家和物流公司而定。请查看清单。
禁运物品支付运费之前，可以在发货记录里自行更改收货地址。改为其他国家时，运费会重新计算。支付之后，请附上出货编号提交1对1咨询。尚未打包的话，我们会帮您更改。
请附上发货单号咨询我们；如果包裹破损，请一并发送外箱和商品的照片。我们会向物流公司核实后回复您。破损和丢失咨询将作为紧急咨询优先处理。
给我们留言，我们会通过邮件回复。